Уважаемые пользователи нашей продукции, к сожалению, вынуждены сообщить Вам, что "Научно-производственное предприятие "РАТЕКС" прекратило свое существование. Но это не означает, что мы не будем в дальнейшем продолжать сервисное обслуживание и ремонт наших проборов, а также поддержку программного обеспечения.
   В нашей ремонтной базе имеются все необходимые комплектующие для устранения неисправностей в кратчайшие сроки. Мы практикуем выполнение ремонтов нашего оборудования для удаленных клиентов путем замены блоков или модулей, высылая их транспортной компанией с подробной инструкцией по их замене, рассчитанной на технического специалиста среднего уровня.
   Наши специалисты имеют возможность подключиться с удаленного рабочего места к вашему прибору, провести его диагностику, скорректировать под ваши требования настройки сканера, обновить или восстановить программное обеспечение прибора.

   Для удаленного подключения Вам необходимо подключить ваш сканер к сети интернет и загрузить программу AnyDesk, если она отсутствует на вашем приборе.
   Загрузить программу можно с официального сайта разработчика: https://anydesk.com/ru/downloads/windows , или по ссылке.
   Достаточно, договориться о времени сеанса подключения, запустить программу AnyDesk.exe, сообщить нам код, отображаемый в левой части интерфейса программы, и мы сможем подключиться к вашему аппарату.

Обратиться за помощю можно
по e-mail: service@rateks.com